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iNovaA inteligência artificial da NovaCon

Acesso só pela rede da NovaCon. Contas criadas pelo admin; 5 senhas erradas bloqueiam a conta. Uso interno: o conteúdo traz nº de SR e letra de cliente — não repasse literal ao cliente.

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iNovaTroque a senha provisória

Mínimo de 10 caracteres, com maiúscula, minúscula e número.

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MOS desconectado
· Sair
Enter envia · Shift+Enter quebra linha · o iNova procura no NovaCon Knowledge Garden e responde com a solução documentada e a fonte citada.
Conectar ao MOS · navegador dos agentes
Abrindo a tela…
  • Você digita direto no navegador dos agentes; eles ficam parados e não veem o que você digita.
  • Nada é gravado (nem imagem nem teclas); fica registrado só quem conectou e quando.
  • Depois do login, o iNova atende todos os analistas com esta conta até a sessão vencer (~8 h).
  • Só páginas da Oracle; se a aba sair delas, esta janela fecha.
Administração do iNova

Aprendizado

Contas

UsuárioNomePapelSituaçãoÚltimo loginProactiveGoogle

Últimas conexões ao MOS

QuandoQuemResultadoDuração

TimeTracker pelo iNova

QuandoAnalistaAgenteAçãoResultado

Gmail e Agenda pelo iNova

AnalistaConta GoogleConectada emÚltimo uso
QuandoAnalistaAgenteAçãoResultadoItens

Consultas ao Proactive

QuandoQuem pediuAgenteConsultaInstânciaJanelaResultado